Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebi: 5.234,92 TL İade İstiyorum

2 Ekim 2026 tarihinde Ceyda Kırdemir’in internet sitesinden 352FW6445U sipariş numarasıyla iki adet jean ve bir adet hırka satın aldım. Toplam 5.234,92 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumu kısa süre içinde sistemde “kargoya verildi” olarak göründü ancak DHL Kargo tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta boyunca siparişimi bekledim, teslimat gerçekleşmeyince firma ile üç kez yazışma yaptım ve ancak üçüncü mesajımdan sonra dönüş alabildim. Sitede sipariş hâlâ “kargoya verildi” görünmesine rağmen, ürünlerin 9 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle siparişimin gerçek durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamadım.

Bekleme süresi 10 güne ulaştığında artık ürünleri istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Daha önce de ürünlerin bu hafta içinde teslim edilmesini beklediğimi, teslim edilemeyecekse siparişimi iptal etmek istediğimi firmaya iletmiştim. Buna rağmen “gelecek, ulaşacak” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi ve iptal talebim karşılanmadı.

13 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır ve firmanın iletişim numaralarından da kendilerine ulaşamıyorum. Geciken teslimat, çelişkili açıklamalar ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ankara iline teslim edilmesi gereken 352FW6445U numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen 5.234,92 TL tutarın tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.