Eksik Ve Bozulmuş Sufleler, Yanlış Dondurma İçin Tam İade Talebi

11.10.2026 tarihinde saat 22.37’de Trendyol GO üzerinden Burger King İzmir Bahçelievler şubesinden üç adet sufle siparişi verdim. Suflelerin dondurmasını koymayı unuturlar diye ayrıca Algida dondurma da ek sipariş geçtim. Siparişim geldiğinde üç sufle ve ekstra dondurma yerine, iki adet sufle ve bir adet Nogger dondurma gönderildi, yani hem ürünler eksik hem de siparişimle alakasız bir ürün teslim edildi.

Doğru gelen iki suflenin da biri tamamen kaskatı, diğeri ise çorba gibi akışkan ve bozulmuş durumdaydı, bu nedenle hiçbirini tüketemedik. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Trendyol GO tarafında iki gündür “inceleniyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme olmadı, ne bir dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Bu süreçte hem Burger King’e hem de Trendyol GO’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

#11700869193 numaralı siparişime ait eksik ve bozuk ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.