to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 40 Pro'da Tekrarlayan Arızalar Ve Media Markt'tan İade Reddi
Nisan ayında Media Markt’tan yaklaşık 31.000 TL ödeyerek Tecno Camon 40 Pro 5g marka cep telefonu satın aldım ve ayrıca 11.000 TL civarında para ödeyerek geniş kapsamlı kasko yaptırdım. Cihazı aldığım günden beri ekranda donma, dokunmatik ekranın tamamen tepki vermemesi, telefonun kendi kendine açılıp kapanması, şebeke sorunları ve bazı uygulamaların bu cihazda çalışmaması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Aynı uygulamalar başka bir telefonda sorunsuz çalışırken bu cihazda açılmıyor. İlave olarak şarj aleti de bozuldu ve hızlı şarj özelliği çalışmıyor.
Bu arızalar nedeniyle telefonu 21.07.2026 tarihinde servise verdim ve yaklaşık 20 gün bekledim. Arızanın giderildiği söylenerek cihaz tarafıma teslim edildi; ancak birkaç hafta içinde aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı, üzerine yeni sorunlar da eklendi. Üstelik cihazın şarj adaptörü ve kablosu da bozulduğunu firmaya bildirdim. Eskiden yarım saate yakın sürede hızlı şarj olup dolarken, şimdi yaklaşık 3 saat şarjda kalmasına rağmen dolmuyor.
Media Markt mağazasında iade talebimi ilettiğimde, arızanın giderilmesinin mümkün olmaması halinde iade talebimin servise iletilebileceği söylendi. Buna rağmen yaşadığım tüm bu arızalara karşın cihazın iadesi kabul edilmedi, arızanın giderildiği söylenerek yeniden tarafıma gönderildi. Cihazı servise gönderdiğim dönemlerde ise elimde kullanabileceğim başka bir telefon olmadığı için Media Markt’ın verdiği daha eski ikame cihazı kullanmak zorunda kalıyorum; bu cihazda da birçok uygulamayı kullanamıyor, sürekli veri aktarımı yapmak zorunda bırakılıyorum.
Bu kadar yüksek bedel ödeyip üzerine kasko yaptırdığım bir telefonu bu denli çok ve tekrar eden arızalarla kullanmak istemiyorum. Tecno Camon 40 Pro 5g cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin, varsa kasko bedeliyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin daha fazla uzamaması için sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
