to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Ana İnternet Hakkım Haksızca Tükeniyor
Vodafone’dan geçtiğimiz hafta aldığım taahhütlü 40 GB + sınırsız sosyal medya paketinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sadece sosyal medya uygulamalarını (Instagram, WhatsApp, Youtube.com) ve zaman zaman Google’ı kullandığım halde, ana paketim olan 40 GB’ın çok kısa sürede gereğinden hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle sosyal medya kullanımlarımda, sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen ana paketimden internet yemesi büyük bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca, yalnızca Youtube.com kullandığım 10 dakikalık bir sürede tanımlanan 500 MB aşım paketinin tamamen bitmesi de bu sorunun açık bir göstergesi oldu.
Arka planda uygulama yenilemem kapalı olmasına rağmen, sosyal medya haricinde başka uygulama kullanmadığım anlarda dahi ana paketimden internet harcandığını gözlemledim. Benzer şikayetlerin internette yaygın olduğunu da gördüm.
Paket kullanım detaylarımın incelenmesini ve benden alınan aşım paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım: 536 ****28 02, Bursa Nilüfer bölgesindeyim ve paketim taahhütlüdür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayeti yazdıktan itibaren 30 dakikadır özellikle arka plan uygulamalarını kapatıp, arka planda uygulama yenilemeyi kapatıp. Belki tarifemde Youtube.com yoktur uygulamada gözüken "Sınırsız Video" bir hatadır diyerek kesin olarak bana tanınan sınırsız Instagram hakkımı kullanırken nasıl oluyorsa her 10 dakika aralıkla Vodafone uygulamasına girdiğimde internetim azalıyor bunu acilen açıklar mısınız? Durduk yere şikayetten beri 60MB harcadı ve bunu harcayabileceği bir yer yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim
