to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Aktif Olmasına Rağmen Kullanım Ana Paketten Düşüyor
Vodafone faturalı hattım için 02.05.2026 tarihinde saat 21:02’de sosyal medya paketi (Instagram, X, Facebook) satın aldım. Paket hattımda aktif görünmesine rağmen, bu uygulamalarda yaptığım internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, ana internet paketimden düşüyor.
Paket hattımda tanımlı ve aktif olmasına rağmen kullanımın ana paketten yapılması nedeniyle paket amacına uygun şekilde çalışmıyor. Şu ana kadar ekstra bir ücret ya da fatura artışı yaşamadım ancak paketimin doğru şekilde kullanılmaması ileride mağduriyet yaşamama da sebep olabilir.
Vodafone’dan, öncelikle bu teknik sorunun giderilerek sosyal medya paketimin doğru şekilde devreye alınmasını ve sosyal medya kullanımlarımın bu paketten düşmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım paket hakkım için de iade veya telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
