to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Paketin Gerçekten Sınırsız Olmadığı Mağduriyeti
06.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma sınırsız sosyal paket satın aldım. Paketi satın alırken sınırsız olarak tanımlandığı için sosyal medya kullanımlarımın internet paketimden düşmeyeceğini düşünerek işlemi onayladım.
Ancak aynı gün içinde sosyal medyayı kullandıkça hattımdaki GB’lerin azaldığını fark ettim. Sınırsız olması gereken sosyal paket aktif olmasına rağmen internet kullanımım normal paketimden düşmeye devam etti ve bu durum beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım durumun aksine, kampanya ve paketle ilgili yanıltıcı bir reklam algısı oluştu. Ben, satın aldığım “sınırsız sosyal” paketin gerçekten sınırsız olarak çalışmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak paket koşullarını net ve şeffaf bir şekilde açıklamasını, kullanılmayan haklarım varsa tanımlamasını ve oluşan mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
