to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Gerekçesiyle Ücret İadesi Talebimin Reddedilmesi
Oykuwear’dan 19.09.2026 tarihinde 2.999 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise 22.09.2026 tarihinde iade talebim “kampanyalı ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ancak benim ürünü aldığım fiyat ile kampanya fiyatı arasında fark bulunuyordu ve buna rağmen siparişimin kampanyalı sayıldığı söylendi.
Tarafıma WhatsApp üzerinden, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, yalnızca değişim veya 1 yıl süreyle geçerli hediye çeki verilebileceği, bunun da iade ve değişim koşullarında yazdığı iletildi. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarı geri almak istememe rağmen, ücret iadesi kesin bir dille reddedildi.
Ben ürünü kullanmadım ve mesafeli satış kapsamında tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanmak, yani elbiseyi iade ederek 2.999 TL’lik ödemenin kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. İade hakkımın kampanya bahanesiyle kısıtlanmadan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Butikten aldığım elbise o dönem kampanyalı kategorisinde değildi altında açıklama bulunmuyordu fakat şu an ürünün kampanyalı olduğunu söyleyerek iade ücreti yatırmıyorlar. Hediye çeki vereceklerini söyleyip benimle iletişime de geçmiyorlar. Dar gelen ürün olduğu için iade ettim ama ücret yatırılmıyor
