İzinsiz 25 USD Hediye Kartı Satın Alımı Ve Geri Ödeme Talebi

Steam hesabımdan 28 Eylül tarihinde, gece saat 01.40 civarında benim bilgim ve iznim olmadan 25 USD tutarında dijital hediye kartı satın alımı yapılmıştır. Olay gerçekleştiği sırada evde tek başımaydım ve uyuyordum, hesabımı kullanabilecek başka kimse yoktu.

Bu işlem sonucunda yaklaşık 25 dolar, yani yaklaşık 1.258 TL tutarında bir maddi kaybım görünmektedir. İşlem Steam kayıtlarında hediye kartı olarak başka bir kullanıcıya gönderilmiş halde görünmektedir ancak henüz karşı tarafça kabul edilmemiş durumdadır. Buna rağmen işlem hesabımdan düşülmüş ve bakiyem kullanılmıştır.

Durumu fark eder etmez Steam destek üzerinden hemen talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmamış, net bir geri dönüş yapılmamıştır. Hesabımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe duyuyorum ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, 25 USD tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.