to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kullanımı Veri Kotamdan Düşüyor, Söz Verilen Ücretsiz Tarife Uygulanmıyor
Vodafone hattım için Ocak 2026 sonunda tarifemi yeniledim ve telefon görüşmesi ile 25 GB sınırsız Red’li, aylık 570 TL civarında ücretli bir paketi kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarının “internetten yemeyeceği”, yani mevcut internet paketimden düşmeyeceği açıkça söylendi.
Ancak Şubat ayı ve 5 Mart 2026 tarihine kadar uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde, bu sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet hakkımın paketimden düştüğünü gördüm. Yani telefonda anlatılan tarife koşullarına uyulmadığını, sosyal medya kullanımımın da normal internet paketimden eksildiğini net şekilde fark ettim.
Bu konuyla ilgili ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp bir yetkiliye ulaşamadım; Vodafone genelde kendisi aradığında bize ulaşıyor, biz aradığımızda ise ilgili birime bağlanamıyoruz. Bu nedenle taahhüt ettiğiniz tarife koşullarının eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle sosyal medya uygulamalarının, bana satış anında belirtildiği gibi internet kotamdan düşmeden kullanılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir kez arandım Cuma aksa üzeri aranma anında iftar sofrası başında iftara dakikalar kala kalabalık bir ortamda iken arandım. Şu an müsait olmadığımı yarın aramalarını söyledim arayan kişi ise sanırım ertesi günün Cumartesi olduğunu düşünerek yarın arayamayacaklarını söyledi bende açlık ve iftar anındaki sinir ile " hiç arama o zaman bende zaten Vodafone dan çıkayım " dedim ve kapattım Gerçekten Vodafone dan ayrılmayı ciddi ciddi düşünmeye başladım Tekrar ediyorum sınırsız red li olmak sınırsız değil kandırıldım paketimi seçerken elemanınız ile yaptığım görüşme kayıtlıdır sizde açıp dinleyin
