to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesinde Sınırsız Sosyal Medya Hakkının Kaldırılması Ve Ücret Artışı
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanan bir müşteriyim. 2025 yılında kullandığım Red tarifemde 40 GB internetin yanında Instagram, TikTok, Facebook ve X (Twitter) uygulamalarında sınırsız kullanım hakkım bulunuyordu ve bu tarife için 780 TL ödüyordum.
26.02.2026 tarihinde Vodafone tarafından “Vodafone mağaza danışmanı” ibareli müşteri hizmetleri aramasıyla yeni dönem tarifem hakkında bilgilendirildim. Aynı “Red” tarife adı altında bana önerilen yeni paketin yine 40 GB internet içerdiği, ancak Instagram, TikTok, Facebook ve X için eskiden sunduğunuz sınırsız kullanım hakkının tamamen kaldırıldığı, buna rağmen fiyatın 940 TL’ye çıkarıldığı belirtildi. Yani aynı tarife adıyla, internet içeriği azaltılmış ve fiyatı önemli ölçüde yükseltilmiş bir paket sunuldu.
Ayrıca aynı paket, yeni müşterilere 740 TL gibi daha düşük bir fiyattan sunulurken uzun süreli bir müşteri olarak bana çok daha yüksek bir fiyat teklif edilmesini de son derece haksız buluyorum. Sadık müşterilerin ödüllendirilmesi gerekirken, daha yüksek ücret ödeyen taraf haline getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, aynı isimle sunulan bir tarifede içerik azaltılıp fiyat yükseltilmesini ve eski müşteriye daha yüksek fiyat uygulanmasını adil ve şeffaf bulmuyorum. Herhangi bir ek ücret veya daha yüksek fiyat talep etmiyorum, sadece 2025 yılında kullandığım Red tarifesinin (40 GB + Instagram, TikTok, Facebook ve X sınırsız) aynı içerik ve şartlarla tarafıma yeniden sunulmasını istiyorum. Ayrıca mevcut Red müşterilerinin de daha önce sahip oldukları bu hakların korunmasını ve aynı isimdeki tarifelerin içerik ve fiyat konusunda müşterileri yanıltmayacak şekilde açıkça ayrıştırılmasını talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmadığı takdirde, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli iletişim bilgilerimin firma ile sadece özel olarak paylaşılmasını, şikayet metninde görünmemesini özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine Vodafone tarafından tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Talebim dikkate alınarak avantajlı ve uygun fiyatlı bir teklif sunuldu. Sorunum çözülmüş olup memnuniyetim sağlanmıştır. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
