to read complaints and reviews, or file yours.Şok Edici 6200 TL Fatura Ve İstenmeyen Tekrarlanan Paketler
Vodafone hattıma ait, sonu 0723 ile biten numaram için 22.05.2026 tarihli faturamda aşırı yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm. Aynı saat içerisinde art arda beş kez tekrarlayan paket tanımlandığını ve bunun sonucunda faturamın yaklaşık 6.200 TL gibi normalin çok üzerinde bir rakama ulaştığını fark ettim. Bu paketlerin tarafımdan talep edilmediğini ve bu şekilde tekrarlayan bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım şok ve mağduriyete rağmen henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Bu kadar kısa sürede, aynı anda tekrar eden paketler nedeniyle bu denli yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’dan, aynı saatte birbiri ardına tanımlanan bu tekrarlayan paketlerin iptal edilmesini ve bu paketlerden kaynaklanan tutarların faturama kesinlikle yansıtılmamasını; eğer yansıtıldıysa da iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi de beni kimse aramadı kafanıza göre temsilciye istinaden 820 TL indirim yaptık demişsiniz benim derdimi dinlemediniz ki 820 TL nedir. Bana kim aynı anda 1 dakika bile ara olmadan 250GB internet alır. Kim bir aynı saatte 5 adet ardı ardına paket alır. 1 paket Okey ama 4 paket kabul etmiyorum. 3000 TL nerede 820 TL nerede. Çocuk mu kandırdınız iletişime bile geçmediniz?
5 tane paket var hepsi saat 04:26 da seri alınmış. Bir tanesi evet. Ama kim aynı saatte 250GB internet alır. Hadi aldın bu paketler alırken saniye oynamaz mı? Benimle muhatap olmadan sadaka gibi 820 TL indirim yaptınız beni aramadan muhatap almadan? Neyse siz sorunu çözemeyeceksiniz ben yarın Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ve hattımı değiştiriyorum iyi günler.
Ve o tarihte ve saatte bana aldığım 1 adet paketin bilgisini gönderdiniz. Neden kalan 4 adet paket bilgisi mevcut değil o halde neden 4 adet paketle alakalı seri şekilde tanımlama mesajı mevcut değil? Evet sizden mantıklı açıklama bekliyorum
Son kullanım tarihi 03.06.2026 04:26 olan fazla paketlerin bitme tarihi bile 29.05.2026 görünüyor.
