to read complaints and reviews, or file yours.SMS Olmadan Şifre Alamadığım İçin Hattım Kilitli Ve Açılmıyor
Vodafone hattım bugün itibarıyla aramalara ve SMS gönderimine kapatıldı. Ödemeyi birkaç gün içinde yapacağıma dair taahhüt vererek hattımın geçici olarak açılmasını istiyorum, ancak bunun için gerekli adımları atamıyorum.
Self Servis şifresi almak için SMS göndermem gerektiği söyleniyor fakat hat kesik olduğundan dolayı SMS atamıyorum ve bu nedenle şifre alamıyorum. Yani hattın kapalı olması nedeniyle, hattı yeniden açtırmak için gereken işlemleri de yapamıyorum ve tamamen kilitlenmiş bir durumda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de SMS olmadan Self Servis şifresi gönderilemeyeceği ifade edildi, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Hattımın, belirteceğim ödeme tarihinde faturayı ödeyeceğim taahhüdüm alınarak geçici olarak açılmasını ve Self Servis şifresini SMS haricinde farklı bir yöntemle (çağrı merkezi veya mağaza üzerinden kimlik doğrulamasıyla) temin edebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
