to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Hattım Kapatıldı, SMS Ve Uygulamaya Erişemiyorum
Vodafone faturalı bireysel hattımın ödemesini geciktirdiğim için hattım bugün kısıtlamaya alındı ve şu anda tamamen kapalı durumda. Hattım kapalı olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum, çünkü uygulama şifre istiyor, şifre almak için gereken SMS de hattım kapalı olduğu için bana ulaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme sözü vererek hattımın geçici olarak açılması için bana link gönderdiklerini söylüyorlar, ancak Vodafone Yanımda uygulamasına hiç giremediğim için bu linki kullanamıyor ve işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem hattım kapalı hem de SMS alamadığım için kendimi tamamen kilitlenmiş durumda hissediyorum.
Gecikmiş faturam yaklaşık 8000 TL üzerindeydi ve bu borcu ödeyebilmek için gelirimi bekliyorum. Borcumu kapatana kadar, en azından 48 saatliğine hattımın geçici olarak açılmasını ve bu süreçte bana ulaşabilecekleri farklı bir yol üzerinden (örneğin arama ya da e‑posta yoluyla) ödeme sözü alınarak işlem yapılmasını talep ediyorum.
5413****** numaralı hattımın, mağduriyetimin giderilmesi için en azından kısa süreliğine de olsa iletişim kurabilecek şekilde açılmasını ve bu kilitli durumun, uygulama erişimi sağlayabileceğim alternatif bir yöntemle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi ve dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
