Satıcı Mağazası Kapatıldıktan Sonra İade Talebine Olumsuz Yanıt Ve Ücret İadesi İstemesi

Trendyol üzerinden 18.08.2026 tarihinde Philips marka bir epilasyon ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda şeffaf kargo poşetinin içinden kutu modeli net şekilde görünüyordu ve bu modelin üreticinin resmi sitesinde bulunmaması nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden şüphelendik. Bu nedenle Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturduk.

Ancak iade sürecinde, satıcı adresinde bulunamamış göründüğü ve Trendyol tarafından mağazası kapatıldığı gerekçesiyle iade talebimize olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü satıcıya gönderemediğimiz gibi, ödediğimiz ücretin de iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram 11518027476’dır.

Satıcının artık aktif olmaması ve adreste bulunamaması benim sorunum olmamasına rağmen, mağduriyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Satıcının kapatılmış olması sebebiyle yaşadığım bu süreçte ürün bedelimin Trendyol tarafından tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.