WhatsApp Üzerinden Sahte İade Politikasıyla 47.000 TL Talep Edilen Müşteri Şikayeti

11.11.2026 tarihinde unallarizmir.com adresi üzerinden aracım için yedek parça talebinde bulundum. Site üzerindeki yönlendirme ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmem söylendi ve +90 ***********45 numaralı hatla yazışmaya başladım. Kia Stonic marka aracımın sağ arka dış stop parçası için TR42**************************06 IBAN numarasına, alıcı adı B**** O*** olacak şekilde 4.500 TL EFT yaptım.

Yaklaşık yarım saat sonra kendisini şirketin muhasebecisi olarak tanıtan +90 ***********05 numaralı hattan WhatsApp üzerinden arandım. Gönderdiğim transfer işleminin hatalı olduğunu, bu yüzden paranın iade edileceğini söylediler. Ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra bana e‑posta ve WhatsApp üzerinden farklı bir “iade politikası” uyguladıklarını, mobil bankacılık uygulamamdan yeniden para transfer ekranına girerek işlem yapmam gerektiğini ilettiler ve bu yöntemle yaklaşık 47.000 TL civarında yeni para transferleri yapmamı talep ettiler.

Bu aşamada durumun dolandırıcılık olduğunu fark ettim. Telefonda bunu dile getirdiğimde, bana küfürler etmeye başladılar ve hesabımdaki tüm parayı çalacaklarını söyleyerek tehdit ettiler, ardından da küfür ederek telefonu kapattılar. Yaklaşık yarım saat sonra bu kez de +90 ***********97 numaralı hattan WhatsApp araması aldım. Kendini şirketin müşaviri olarak tanıtan kişi, birçok müşterinin benzer şekilde mağdur olduğunu, bir personellerinin kadın ve erkek kimliğiyle müşterilerle yazışıp hakaret ettiğini söyledi. Konuşma sırasında bu kişiye de dolandırıcı ve hırsız olduklarını belirttim. Ancak onun asıl ilgilendiği şeyin, bana dayatmaya çalıştıkları sözde iade politikasını uygulayıp uygulamadığım olduğunu fark ettim. Onlara bu yöntemi kabul etmediğimi, konuyu siber suçlar birimi, Emniyet Genel Müdürlüğü, CİMER ve diğer tüm resmi şikayet kanalları üzerinden ilettiğimi söylediğimde telefonu yüzüme kapattı. Bütün şikayetler yapıldı. CİMER, EMG, siber suçlar.

Tarafımca yapılan para transferine ait dekont, WhatsApp yazışmaları ve arama kayıtları mevcuttur. Hem ödemesini yaptığım 4.500 TL’nin iade edilmesini, hem de bu yöntemle insanları dolandıran kişiler ve bu yapıyla bağlantılı olanlar hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sürecin başkalarının da mağdur olmaması için görünür kılınmasını ve benzer şikayetlerin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.