Kedi7'de Yanıltıcı Fiyat Ve Görmezden Gelinen Müşteri Şikayeti

Kedi7’nin internet sitesinde fotoğraf baskısı yaptırmak isterken yaşadığım fiyat ve sonrasındaki yaklaşımı paylaşmak istiyorum. Ana sayfalarında 10X15 cm fotoğraf baskısı için 399 TL fiyat görüyordum. Ürünü sepete ekleyip satın almak istediğimde fiyat bir anda 499 TL’ye çıkıyordu.

Bunun üzerine Kedi7’yi arayıp durumu anlattım, bana bunun uygulamaya özel bir kampanya olduğu söylendi. Uygulamayı indirip oradan denediğimde de yine aynı şekilde 499 TL fiyatı gördüm. Tekrar aradığımda ise bu kez sosyal medya hesaplarından yazmam ve ekran görüntülerini iletmem istendi.

İstenildiği gibi ekran görüntüleriyle birlikte kendilerine yazdım. Bana bir hata yapıldığını ve düzelttiklerini söylediler, ardından ana sayfadaki fiyatı da 499 TL olarak güncellediler. Ben de kendilerini uyaran kişinin zaten ben olduğumu, en azından bana bir indirim tanımlanmasını ve 399 TL’den hizmet almak istediğimi belirttim. Buna rağmen mesajım sadece görüldü olarak bırakıldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem fiyatın ilk başta yanıltıcı olması hem de sorunu bildirip çözüm bekleyen müşteri olarak görmezden gelinmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kedi7’den en azından bana bir indirim çeki tanımlamalarını ve başlangıçta gördüğüm avantajlı fiyattan faydalanabilmem için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.