to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin SMS Alamama Ve Uygulama Erişimi Sorunu
Vodafone mobil hattımın ödemesini geciktirdiğim için hat kısıtlamasına alındı ve hattım şu anda tamamen kapalı durumda. Hattım kapalı olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum, çünkü uygulama şifre istiyor, şifre almam için gereken SMS de hattım kapalı olduğu için bana ulaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme sözü vererek hattımın geçici olarak açılması için bana link gönderdiklerini söylüyorlar ancak ben Vodafone Yanımda uygulamasına hiç giremediğim için bu linki kullanamıyor ve işlem yapamıyorum. Yani hem hattım kapalı hem de SMS alamadığım için kendimi tamamen kilitlenmiş durumda buluyorum.
Gecikmiş faturam yaklaşık 2000 TL üzerindeydi, ben de bu borcu ödeyebilmek için gelirimi bekliyorum. Borcumu kapatana kadar, en azından 48 saatliğine hattımın geçici olarak açılmasını ve bu süreçte bana ulaşabilecekleri farklı bir yol üzerinden (örneğin arama yoluyla veya e‑posta gibi) ödeme sözü vererek işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın iletişim kurabilecek şekilde kısa süreliğine de olsa açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
