to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle 300 TL İndirim Uygulanmadı
Vodafone hattıma tanımlı “Sana özel 300 TL indirim” Happy kampanyasına katılarak 29 Eylül saat 15.43’te Kitapyurdu üzerinden yaklaşık 330 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak sistemsel bir sorun nedeniyle siparişim iptal edildi ve iade edildiğine dair SMS aldım.
Bu SMS sonrasında aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, fakat kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL’lik indirim hattıma/faturama yansıtılmadı. Yani ilk siparişte yaşanan sistemsel hata nedeniyle mağdur oldum, kampanyadan faydalanmam engellenmiş oldu.
Yaşadığım bu sistemsel mağduriyetin giderilmesini ve memnuniyet kapsamında “Sana özel 300 TL indirim” kampanyası dahilinde hattıma/faturama 300 TL tutarında indirim tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Ekran görüntülerini de ekledim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
