to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Ve Canlı Temsilciye Ulaşamadım
Vodafone’un “Faturana Yansıt %20 İndirim” kampanyasına katılım sağladım. Kampanya kapsamında 28.03.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 910,77 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme yöntemi olarak faturama yansıt seçeneğini kullandım. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında verilmesi gereken indirim faturama yansıtılmadı ve herhangi bir ödül tanımlanmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz şekilde yerine getirmeme rağmen indirim hakkım sisteme işlenmemiştir. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat canlı temsilciye bağlanamadığım için sorunumla ilgili destek alamadım.
0532********84 numaralı Vodafone hattım üzerinden katıldığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim indirimin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un “Faturana Yansıt %20 İndirim” kampanyasına katılım sağladım. Kampanyaya katıldıktan sonra Kitapyurdu üzerinden 842,67 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme yöntemi olarak faturama yansıt seçeneğini kullandım. Kampanya şartlarını eksiksiz şekilde yerine getirmeme rağmen, yaklaşık bir ay sonra kesilen faturamda söz konusu indirimin tarafıma yansıtılmadığını gördüm.
Hattıma ilişkin GSM numaramın son 4 hanesi 3684’tür. Kampanyaya katıldığım sırada, fatura kesiminde indirim yansıtılmazsa tekrar haber etmem gerektiği özellikle tarafıma belirtilmişti. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da ödül tanımlaması görünmemektedir.
Vodafone’un duyurduğu kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmış olmama rağmen indirim almamam mağduriyet yaratmıştır. İlgili kampanya kapsamındaki %20 indirim tutarının faturama eksiksiz olarak yansıtılmasını ve gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kampanyasına katıldım, 28.03.2026’da 910,77 TL tutarında alışveriş yaptım ve %20 indirim faturama yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hemen geri döndüler ancak sorun çözülmedi; faturamın kesilmesini beklememi ve iade olmazsa tekrar şikayet etmemi söylediler. Marka kampanyasından habersiz."
