Sistemde Görülen Hatalı 1.346 TL Borç Ve SMS Bildirimleri

Vodafone hattımda eski tarifemi sonlandırdıktan sonra güncel tutarımın 360 TL olması gerekirken sistemde 1.346 TL’lik bir borç görünüyor ve bu tutarla ilgili sürekli SMS alıyorum. Eski taahhüdümü sonlandırmadan önce son faturamı 1.117 TL olarak ödedim ve herhangi bir ödenmemiş borcum bulunmuyordu.

Taahhüdümü iptal ettikten yaklaşık 2–3 gün sonra yeni tarifeye geçiş yaptım ve yeni tarifemin de aylık 360 TL olduğu tarafıma bildirildi. Buna rağmen sistemde 29.07 tarihine ait “eski dönem” olarak görünen 1.346 TL’lik bir tutar yansıtılıyor ve belirli aralıklarla bu tutarla ilgili SMS almaya devam ediyorum. Online işlemlerimde de güncel borç olarak bu rakamın görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız ediyor, çünkü geçmişe dönük ödenmemiş hiçbir faturam yok.

Eski taahhüdümün bitişi, son ödediğim 1.117 TL’lik fatura ve yeni tarifeye geçişim dikkate alınarak hesabımın incelenmesini, görünmekte olan 1.346 TL’lik tutarın düzeltilmesini ve gerçekte ödemem gereken doğru faturanın açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı borçla ilgili SMS gönderimlerinin de durdurulmasını rica ediyorum.