Taahhüt Bitiminden Sonra Gelen 1.164 TL’lik Yüksek Fatura Ve Aktif Olmayan FreeZone Paketi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün içinde bulunduğumuz ay sonunda biteceği yazıyordu. Yaklaşık 15 gün önce ödediğim, 380 TL civarındaki faturam da “son fatura” olarak görünüyordu. Bu nedenle ağustos ayında fatura yenilenmeyeceğini düşünerek, taahhüdüm bittiği için yeni bir tarifeye geçiş yaptım.

Ancak iki gün önce Vodafone Yanımda uygulamasına tekrar girdiğimde hattıma 1.164 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm bittiği ve uygulamada son fatura olarak gösterilen önceki faturamı 380 TL civarında ödemişken, bir sonraki faturanın 1.164 TL gelmesi hem mantıksız hem de kabul edilebilir değildir. Ayrıca taahhüdümün bittiğine veya yenileneceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı. Bitmiş bir taahhüt sonrası faturalandırmanın bu şekilde devam etmesi ve bu tutarda bir fatura çıkması beni mağdur etti.

Vodafone’da kalmaya devam etmek istediğim için yeni tarifeye geçiş yaptım, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı doğru bulmuyorum. 1.164 TL’lik bu faturayı ödeme imkanım ne yazık ki yok ve bu fatura tutarının, taahhüt bitiş tarihim ve ödediğim son 380 TL civarındaki fatura dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yeni geçtiğim paket kapsamında yer alan FreeZone Güzelliği paketim de hala hatta tanımlanmadı. Hem yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini hem de FreeZone Güzelliği paketimin en kısa sürede aktif edilmesini rica ediyorum.