to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı ‘Evde Bulunamadı’ Bildirimi
31.01 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a online başvuru yaparak taşımak istedim. Başvuru sırasında sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildiği için beklemeye başladım. Ancak 02.02 tarihinde, kuryenin beni evde bulamadığına dair bir SMS aldım.
Ben çalışan biriyim ve kapıma gelen kimse olmadı, ne bir zil çalma, ne bir telefon araması ne de başka herhangi bir temas oldu. Yani gerçekte hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, sistemde “evde bulunamadı” şeklinde işlem geçirilmiş görünüyor. Bunun üzerine ne Dijital Kurye firmasına ne de Vodafone’a doğru düzgün ulaşabildim, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hem başvurumu yaptığım sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını hem de bu süreçte neden böyle asılsız bir “evde bulunamadı” bilgisi girildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
