to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tesliminde Yağmur Nedeniyle Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 22 Ocak tarihinde Dijital Kurye ile çalışan operatör üzerinden başvuru yaptım. İlk olarak sim kart teslimat tarihi 24 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra hiçbir onayım olmadan 26 Ocak tarihine ertelendi.
26 Ocak günü Dijital Kurye beni arayarak yağmur sebebiyle sim kartı getiremeyeceğini, 27 Ocak’ta teslim edeceğini söyledi, buna rağmen anlayış gösterdim. Ancak sistemde gönderi “alıcı gönderiyi reddetti” şeklinde işaretlenmiş ve şu anda aktif bir gönderim görünmüyor. 27 Ocak tarihi itibarıyla ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem Vodafone’un hem de anlaşmalı olduğu dijital kuryenin bu sorumsuzluğundan dolayı mağdur durumdayım. Sim kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Mağduriyetiniz giderildi mi?