Vodafone Sim Kart Teslimatı Dijital Kurye Tarafından Gerçekleşmiyor Ve İletişim Cevapsız

Vodafone numara taşıma işlemimi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve sim kartımın teslimatı için Dijital Kurye firmasının görevlendirildiği bilgisi verildi. Ancak bu firma, toplamda beş kez “gün içinde teslimat yapılacak” demesine rağmen hiçbir gün sim kartımı getirmedi.

Firma ile sadece WhatsApp danışma hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve yazdığım mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor. Verdikleri tek cevap, her seferinde yine “gün içinde teslim edilecektir” şeklinde oluyor fakat ne gelen oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. 12 Aralık’tan bu yana bu şekilde oyalandığım için mağdur durumdayım.

Vodafone’u ilk aradığımda durumu anlattığımda aciliyet kaydı oluşturacaklarını söylediler. İkinci kez aradığımda ise kuryenin yola çıktığını ve gün içinde teslimat yapılacağını ilettiler. Ancak bana gönderilen takip linkinden baktığımda kuryenin yola çıkmadığını, sadece “kurye atandı” olarak göründüğünü net şekilde görüyorum. Bu sim kartın yüz yüze teslim edilmesi gerektiği söylendiği için İstanbul Sarıyer’de kaldığım yurtta tüm gün teslimatı beklemek zorunda kalıyorum.

İşlemi online üzerinden yaptığım için herhangi bir Vodafone şubesine gidip sim kartımı alamayacağım da bildirildi. Ayrıca Dijital Kurye firmasının da gidip kartımı alabileceğim bir şubesi olmadığı söylendi. Bu nedenle ne Vodafone tarafından ne de Dijital Kurye tarafından somut bir çözüm sunulmadığı için tamamen çıkmaza girmiş durumdayım.

Bu süreçte artık mağduriyetimin giderilmesini, ya sim kartımın en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini, ya telefon ve mesajlara net ve zamanında cevap verilmesini ya da bizzat gidip sim kartımı alabileceğim açık ve net bir adres sağlanmasını talep ediyorum.