Sistem Arızası Nedeniyle Haksız Günlük Ücretlendirme Ve Fatura Geçişi İptali Talebi

Vodafone’a ait 0551*****55 numaralı Red'li Özel 20 GB faturalı hattımın taahhüdü 30 Haziran tarihinde sona erdiği için, son gün müşteri hizmetlerini arayarak bir süre yurt dışında olacağımı, bu nedenle hattımın faturasıza geçirilip pasife alınmasını talep ettim. Amacım hattın yurt dışındayken kullanılmaması ve bu süre içinde ek bir fatura çıkmamasıydı.

Ancak görüşme sırasında Vodafone sistemlerindeki bir sorun nedeniyle faturasıza geçiş işleminin yapılamadığı, bununla ilgili sadece kayıt açılabildiği tarafıma iletildi. O tarihten bu yana açılan talebim sonuçlandırılmadığı halde hattım taahhütsüz fiyattan, her gün için 32 TL olacak şekilde faturalandırılmaya devam edilerek mağdur edildim. Kendi sistemlerindeki teknik problem yüzünden oluşan bu bedellerin müşteriye yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili her gün açık gördüğüm talebim için 1-8036406432572 numaralı kayıt bulunmaktadır. Tüm uyarılarıma rağmen sorun çözülemedi, hat faturasıza geçirilmedi ve haksız ücretlendirme devam etti. Hattımın ivedilikle faturasıza geçirilmesini ve Vodafone sistem arızası nedeniyle geçen süre boyunca yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle 0535********20 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ederim.