Vodafone'da Haksız 2.580 TL Faturanın İadesi Ve 95 TL Ek Tahsilat Sorunu

Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone bireysel faturalı hat için haksız bir faturalandırma ve iade sorunu yaşıyoruz. Temmuz 2026 döneminde yaklaşık 2.580 TL tutarında, kesinlikle hak etmediğimizi düşündüğümüz bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldık. Ağustos 2026’da Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu tutarın sonraki aylardaki faturalarımızdan düşüleceği, yani bu şekilde iade edileceği tarafıma açıkça söylendi.

Ancak ekim ayına geldiğimizde, faturamıza artı olarak 95 TL daha eklendiğini gördüm. İki ay gibi kısa bir sürede 2.580 TL’nin nasıl ve neye göre faturalardan düşüldüğü, hangi hesaba göre bu iadenin yapıldığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Daha önceki şikayetim çözüldü sanarak olumlu yorum yapmıştım, ancak bugün gelinen noktada kendimi kandırılmış gibi hissediyorum ve Vodafone’dan gerçekten pişmanlık duyuyorum.

Vodafone’un, Şikayetvar kayıtları ve telefon görüşmeleri üzerinden verdiği iade sözünü nasıl uyguladığını, toplamda ne kadar iade edildiğini ve 2.580 TL’lik haksız ödemenin tamamının tarafıma geri döndürülmesini talep ediyorum. 535929.86 numaralı hatta ait bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, eklenen 95 TL de dahil olmak üzere tüm haksız tahsilatların iadesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.