Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Sınırsız Tarife İçin İnternet Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Ücreti

ID:35322827

Sınırsız Tarife İçin İnternet Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Ücreti

Deniz

Vodafone

01 Mart 00:22

281

21 Şubat’ta Vodafone’da kendi adıma kayıtlı hattımı aylık 1235 TL’lik sınırsız internet, dakika ve SMS tarifesine geçirdim. Ancak bu tarifeye geçtikten sonra özellikle evimde ve kampüste internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve tarifeden beklediğim hiçbir verimi alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, iki defa internet ayarlarımda düzeltme yapıldı ancak buna rağmen çekim problemi hiç düzelmedi. İnternet hizmetini düzgün kullanamadığım için tarifeyi iptal etmek istediğimde Vodafone bayisine gittim ve burada bana 799 TL’lik cayma bedeli çıkarıldı. Hizmeti doğru düzgün alamadığım bir tarife için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem evde hem kampüste internetten faydalanamıyor olmama rağmen, üstüne bir de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için 799 TL cayma ücreti alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 0 55*********17 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

01 Mart 01:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mart 14:10

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mart 16:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Ve Görüşme Sorunları Çözülmeden Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Ramazan

Vodafone

13 Temmuz 2025 18:04

1.068

"Yaşamış olduğum bağlantı sorunları ve memnuniyetsizlikle ilgili tarafınıza ilettiğim şikayet sürecine gösterdiğiniz ilgi ve anlayış için teşekkür ederim. Sorunumun dikkate alınarak bedelsiz fesih imkanı sağlanması, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin bir göstergesi oldu. Destek olan tüm ekibe teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."

Cayma Bedeli Nedeniyle Tarifemi Değiştiremiyorum, Daha Uygun Ve Sınırsız Paket Talebim Karşılanmıyor

Safa

Vodafone

22 Aralık 2025 17:55

270

Vodafone hattımda yaklaşık 7 aydır 590 TL ödemeli, 60 GB internet içeren bir tarifeyi kullanıyorum. İnternet paketim kullanımım için yetersiz kaldığı için hem faturam yüksek geliyor hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Tarifemi daha uygun fiyatlı ve mümkünse sınırsız bir paketle değiştirmek için ...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çekmeyen İnternet Yüzünden Mağduriyet Ve Yüksek Cayma Bedeli

Ömer

Vodafone

01 Aralık 2025 14:49

234

Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet, 1000 SMS ve 2000 dakika içeren bir tarife kullanıyorum. Aylarca neredeyse hiç kullanamadığım, çekmeyen i...

Vodafone Hattımda Çekim Ve Veri Sorunları, Cezasız Sözleşmesiz İptal İsteği

Sinan

Vodafone

20 Şubat 15:30

272

Vodafone hattımı yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve bu süreç hayatımın en kötü tercihine dönüştü. Ne mobil veriyi düzgün kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Çekim ve kalite sorunu neredeyse her yerde aynı, bulunduğum konum fark etmeksizin ne internete girebil...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura İadesi Talebi

Hikmet

Vodafone

27 Kasım 2025 12:53

508

Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. Bu ...

1 Destek

1 Yorum