Siparişimde Yanlış Terlik Ve Yetersiz Destek

Seda

08 Mayıs 10:14

5 Mayıs tarihinde Zara’nın online sitesinden üç parça ürün satın aldım ve toplamda 4.888 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu siparişimde aldığım terlik için seçtiğim model ve numaradan tamamen farklı bir terlik ve farklı bir numara 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine önce WhatsApp hattı üzerinden Zara ile iletişime geçtim, “desteğimiz bu kadardı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi. Ardından sitelerindeki canlı destek kısmından da durumu anlattım, ancak orada da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve doğru ürün gönderimi sağlanmadı.

Ben, siparişimde seçtiğim modelde ve özellikle 38 numara olacak şekilde, ilk başta sipariş verdiğim doğru terliğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçte gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Çözülmeyen İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Emel

Zara

01 Ağustos 2025 12:59

1.084

23 Temmuz'da Zara'nın online web sitesi üzerinden 990 TL bedelle şarap rengi bir kazak sipariş verdim. Fakat gönderilen ürün, siparişimle tamamen alakasız şekilde haki renkli bir hırkaydı. Siparişimde birden fazla ürün olduğu için, iade işlemi sırasında yanlış ürünü seçerek iade kodu oluşturdum ve t...

Yanlış Ürün, Çözülmeyen İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

1 Destek

Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Süreci: Hızlı Çözüm Bekliyorum

Esin

Zara

26 Kasım 2025 00:43

541

Zara online siteden verdiğim 5435*****68 numaralı siparişimde yer alan 6270/021/052 numaralı ürün tarafıma yanlış gönderildi. Bunun üzerine ürünü 08.10.2025 tarihinde iade için geri gönderdim; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile gö...

Ayten sonuçtan çok memnun

Çözüldü