Braun Series 5 Tıraş Makinesi Yedek Başlıkta Elek Yırtığı Garanti Talebi

Braun Series 5 tıraş makinem için 24.02.2026 tarihinde 2 yıl garantili olduğu için yeni bir başlık (54b Series s yedek başlık) satın aldım. Haftada 4–5 gün düzenli tıraş oluyorum ve başlığı kısa süre kullandıktan sonra, başlığın elek kısmında yırtık oluştu.

Bu yırtık nedeniyle tıraş olurken yüzüm çiziliyor ve kılcal kesikler oluşuyor, bu yüzden başlık artık kullanılabilir durumda değil. Ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamı olduğu için tercih etmiştim ancak Braun ile görüştüğümde bu parçanın değişiminin yapılmadığını ilettiler.

Hiçbir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bozulan başlığın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz değişimini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.