Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Yiyor, Faturam Katlandı

ID:33935967

Kazım sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Yiyor, Faturam Katlandı

Kazım

Vodafone

13 Ekim 2025 14:16

1.535

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Pakette yer alan ve internet hakkımdan yememesi gereken sınırsız sosyal medya uygulamalarını (Instagram, Youtube.com, TikTok vb.) kullanmama rağmen, internetim sürekli bitiyor ve bana otomatik olarak ek aşım paketi aldırılıyor. Ayrıca, 40 GB FreeZone Güzelliği paketim hiç devreye girmiyor ve hiç eksilmiyor.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır yaşanıyor ve bu ay boyunca devam etti. Normalde 500 TL civarında olan faturam, aşım paketleri nedeniyle 2000 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Vodafone’dan beklentim, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve sınırsız olarak sunulan sosyal medya uygulamalarının internet paketimden düşmemesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5301****15

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimden-yiyor-faturam-katlandi-1.jpg

1 Yorum

Vodafone

13 Ekim 2025 14:26 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ekim 2025 17:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Defne

Şikayeti Çözüldü

19 Ocak 00:55

Aynı mağduriyeti yaşadım pişmanlık yaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Vodafone FreeZone 40GB Paketim Uygulamalarda Çalışmıyor Ve Haksız Aşım Ücreti Alınıyor

Metin

Vodafone

22 Ekim 2025 18:27

1.350

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket kapsamında Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun ye...

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-4.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-3.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-2.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-1.jpg

Bircan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Medya Sınırsızlığı Vaat Edilip Faturam Katlandı, Net Bilgi Alamıyorum

Bircan

Vodafone

31 Ekim 2025 14:11

599

"İlginiz için teşekkürler"

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone FreeZone 40GB Ek Paketi Kullanamıyor Ve Yüksek Aşım Ücreti Ödedim

Zehranur

Vodafone

26 Ekim 2025 13:48

1.493

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket dahilinde Youtube.com gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun yerine aşım ücre...

vodafone-freezone-40gb-ek-paketi-kullanamiyor-ve-yuksek-asim-ucreti-odedim-8.jpg

1 Destek

1 Yorum