to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Yiyor, Faturam Katlandı
Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Pakette yer alan ve internet hakkımdan yememesi gereken sınırsız sosyal medya uygulamalarını (Instagram, Youtube.com, TikTok vb.) kullanmama rağmen, internetim sürekli bitiyor ve bana otomatik olarak ek aşım paketi aldırılıyor. Ayrıca, 40 GB FreeZone Güzelliği paketim hiç devreye girmiyor ve hiç eksilmiyor.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır yaşanıyor ve bu ay boyunca devam etti. Normalde 500 TL civarında olan faturam, aşım paketleri nedeniyle 2000 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Vodafone’dan beklentim, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve sınırsız olarak sunulan sosyal medya uygulamalarının internet paketimden düşmemesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5301****15
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı mağduriyeti yaşadım pişmanlık yaşıyorum