to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Red Tarife Değişikliği Sonrası 1500 TL Migros Money Kampanya Kodu Alınamadı
Vodafone’un reklamını yaptığı, Sınırsız Red tarifesine geçene 1.500 TL Migros Money kampanyasından yararlanmak amacıyla tarifemi değiştirdim. Ancak tarife geçişim tamamlanmış olmasına rağmen kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir kod oluşturulmadı.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana https://vftr.co/MigrosMoneyKodum bağlantısı gönderildi. Fakat bu bağlantıya tıkladığımda sürekli App Store’daki Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriliyorum ve kampanya koduna erişemiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasının Happy bölümünde de bu kampanya ile ilgili herhangi bir bilgi veya kod görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ve 1-8031682316473 numaralı talep kaydım oluşturuldu. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geçerli bir kampanya kodu iletilmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bana vaat edilen kampanya avantajından faydalandırılmıyorum. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup mağduriyetime yol açmaktadır.
Vodafone’dan beklentim; kampanya kaydımın gecikmeksizin incelenmesi, 1.500 TL Migros Money kampanya kodumun oluşturularak tarafıma iletilmesi ve kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır.
Sorunun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kod manuel olarak tarafıma iletildi müşteri temsilcileri keşke bizler aradığımızda da çözüme ulaşsa ve bu kadar ilgilenilse daha iyi olur illa buraya şikayet yazmayalım yani.
Emeğinize sağlık
