Sınırsız Pakette Hotspot Sürprizi: Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Şoku

Vodafone hattımda bugün saat 13.00–14.00 arasında geçtiğim sınırsız mobil internet tarifesinde hotspot kullanımına 15 GB sınır getirildiğini öğrendim. Bulunduğum bölgede sabit internet altyapısı olmadığı için bilgisayarımda internet kullanmak amacıyla önce 80 GB’lik paketi satın aldım, ardından 35 gün bekleyip bu kez sınırsız internet paketine geçtim. Ancak bu pakette hotspot paylaşımlarında 15 GB sınırı olduğunu sonradan fark ettim ve bu durum, altyapım olmadığı için tamamen bilgisayarda kullanma amacıyla aldığım paketimi benim için kullanılamaz hale getiriyor.

Tarifeye geçiş sırasında bu 15 GB hotspot sınırını bir yerde gördüm; ancak bunun bu şekilde katı ve düşük bir sınır olduğunu, sınırsız paketimin fiilen işime yaramayacağını bilmiyordum. Bugün itibarıyla bu sorunu yaşamaya başladım ve ihtiyacım olan bilgisayar kullanımını yapamıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca ekstra internet paketi alabileceğim söylendi. 50 GB ek paket için 270 TL isteniyor. Eski tarifemde 80 GB için 627 TL ödüyordum, şu an ise ek paketler hariç 1.150 TL ödeyeceğim, ek paketlerle birlikte bu tutar daha da artıyor. Sürekli 50 GB ek paket almak zorunda kalmam istenmesi, hem ekonomik olarak hem de paket tercihim açısından son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir durum.

Hotspot kullanımındaki 15 GB sınırının kaldırılmasını veya talebim doğrultusunda herhangi bir ek ücret yansıtılmadan önceki 80 GB’lik tarifeme geri döndürülmemi istiyorum. Hat numaram 5454****59 olup, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.