Sınırsız Olarak Tanıtılan 5G Sosyal Medya Paketi 250 MB İle Sınırlı

Vodafone faturasız hattım için bugün öğleden sonra Vodafone üzerinden 5g haftalık sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Ancak paketin detaylarına baktığımda “sınırsız” olarak sunulan bu paketin aslında 250 MB ile sınırlı olduğunu ve şu an sadece 63 MB civarında kullanım hakkımın kaldığını gördüm. Sınırsız olarak pazarlanan bir paketin bu kadar düşük bir kota ile sınırlandırılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Uygulama üzerinden destek almak istediğimde beni TOBi’ye yönlendirdiler. Hattın yasal sahibi ben olmadığım için üçüncü kişi konumundaydım, aracılık yapıyorum; bu yüzden sorunun doğrudan benimle iletişime geçilmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Buna rağmen doğrudan bir muhatap bulamıyor ve sorunu çözemiyorum.

Sınırsız olarak satılan sosyal medya paketimin gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini, mevcut paketin net ve şeffaf kullanım şartlarının tarafıma açıkça iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle, Arda olarak, Şikayetvar sisteminde yer alan iletişim bilgilerim üzerinden doğrudan iletişime geçmesini rica ederim.