to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Olarak Tanıtılan 5G Sosyal Medya Paketi 250 MB İle Sınırlı
Vodafone faturasız hattım için bugün öğleden sonra Vodafone üzerinden 5g haftalık sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Ancak paketin detaylarına baktığımda “sınırsız” olarak sunulan bu paketin aslında 250 MB ile sınırlı olduğunu ve şu an sadece 63 MB civarında kullanım hakkımın kaldığını gördüm. Sınırsız olarak pazarlanan bir paketin bu kadar düşük bir kota ile sınırlandırılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Uygulama üzerinden destek almak istediğimde beni TOBi’ye yönlendirdiler. Hattın yasal sahibi ben olmadığım için üçüncü kişi konumundaydım, aracılık yapıyorum; bu yüzden sorunun doğrudan benimle iletişime geçilmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Buna rağmen doğrudan bir muhatap bulamıyor ve sorunu çözemiyorum.
Sınırsız olarak satılan sosyal medya paketimin gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini, mevcut paketin net ve şeffaf kullanım şartlarının tarafıma açıkça iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle, Arda olarak, Şikayetvar sisteminde yer alan iletişim bilgilerim üzerinden doğrudan iletişime geçmesini rica ederim.
Verilen internet bitti
Hala bir dönüş yapılmadı giden parama mı üzüleceğim yoksa sözde sınırsız kampanyasıyla kandırıldığıma mı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Paketi alırken de keşke yazsaydınız uyarsaydınız ki ben onu ek paket olarak sınırsız diye almasaydım teşekkürler belirttiniz sınırsız kullanmak için tarifenizde internet olmalı diye ama internetim kalsaydı almazdım
