to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız 5G Deneyimi Sözde, İnternet Kullanımı Aylık Paketten Düşüyor
Vodafone faturasız hattım için 5G deneyimi adı altında sınırsız internet tanımlandığı söylendi, ancak 1 Nisan itibarıyla 1 günlük kullanım süresince yaptığım tüm internet kullanımları bu kampanyadan değil, mevcut aylık paketimden düşülmüştür. Yani “sınırsız” denilen 5G deneyimi, pratikte normal paket kullanımıma yansımıştır.
Bu durum üzerine Vodafone’a ulaşıp durumu iletmek istediğimde, daha önce de yaşadığım Tobi isimli telesekreter devreye girerek sürekli aynı soruları sormakta, ancak herhangi bir sonuca ulaşamamaktayım. Canlı müşteri temsilcisine bağlanma talebim ısrarla karşılanmıyor; bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum.
Vodafone’dan, 5G deneyimi kapsamında olması gerekirken mevcut paketimden haksız yere düşülen internet kullanımımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda bir müşteri temsilcisinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sunulan çözüm hiç memnun etmedi. Zaten benim yaşadığım 5Gsınırsız internet kullanılmama problemini bir çok kullanıcı yaşamış. Verilen internet in kullanım süresi 2 Mayıs ta bitecek olmasına rağmen 23 Nisan tarihli bitecek interneti kullandırmayıp tarihi geç olanın kullandırılması da ayrı bir olay. Ve tuhaf yanı bunu savunuyorlar
