Sınırsız İnternetli 24 Aylık Tarife İçin Ücret İndirimi Talebi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, hem mobil hattımı hem de ev internetimi Vodafone üzerinden kullanıyorum. Son olarak ev interneti taahhüdüm yenilenirken yaklaşık 980 TL olan ücretim 600 TL seviyelerine düşürüldü ve bu konuda yardımcı olundu. Aynı şekilde ailemde de Vodafone kullanan iki hat daha var, numaralarından biri 0990 ile bitiyor, diğeri 0267 ile bitiyor ve bu hatların tarifelerini de ben arayıp daha uygun paketlere geçirdim.

Kendi hattımın son 4 hanesi 6391’dir. Bu hatta geçebileceğim tarifelere uygulama üzerinden baktığımda, özellikle sınırsız internetli paketlerde oldukça yüksek fiyatlar görüyorum. Sınırsız paket için 12 ya da 24 ay taahhüt seçeneklerinde makul bir sadakat indirimi beklerken, sunulan fiyatlar uzun yıllardır müşteri olmama rağmen benim için cazip olmuyor. İsterlerse 0990 ile biten hatta ödenen fatura tutarları üzerinden de ailece Vodafone’a ne kadar ödeme yaptığımız teyit edilebilir.

Ben esnafım, düzenli olarak vergisini ödeyen biriyim ve iletişim giderlerimi planlı şekilde yönetmek zorundayım. Buna rağmen uzun süredir Vodafone’da kalmanın karşılığında mobil hatta anlamlı bir avantaj sağlanmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Talebim, özellikle sınırsız internet içeren 24 aylık tarife için aylık ücretin mümkünse 850–950 TL bandına çekilmesi, en azından uzun süreli müşteri olmam ve birden fazla Vodafone ürünü kullanmam dikkate alınarak makul bir indirim uygulanmasıdır. Aksi halde hem kendi hattımı hem de ailemdeki diğer numaraları başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma daha uygun bir kampanya sunulmasını rica ediyorum.