Taahhüt Bitimi Sonrası Fahiş Mobil Fatura Ve Müşteri Tutundurma Teklifi Talebi

Yıllardır hem mobil hatlarımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıcısıyım. İşim gereği 3 adet mobil hattım var ve bunların 3’ü de Vodafone. Buna rağmen, bu yıl mobil taahhüt bitimim sonrası karşılaştığım fahiş fiyatlandırma nedeniyle ilk kez bu kadar mağdur ediliyorum.

Taahhüdüm biteli yaklaşık 2 ay oldu ve ilgili hatta şu an herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor, sözleşmemi de yenilemedim. Buna rağmen, taahhüt döneminde ödediğim ücretin yaklaşık iki buçuk katı kadar bir fatura ile karşı karşıyayım. Diğer operatörlerin yeni müşteri kampanyalarına baktığımda ise ortalama olarak 300 TL bandında bir fiyat farkı olduğunu görüyorum.

Yıllardır tüm hatlarımı ve ev internetimi Vodafone’da tutan sadık bir müşteri olarak, tarafıma makul ve kabul edilebilir bir “müşteri tutundurma” teklifi sunulmasını beklerdim; ancak şu ana kadar böyle bir teklif gelmedi. Bu nedenle, hattım için sonu 1563 ile biten numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Buna ek olarak, bu ay içinde süresi bitecek olan Vodafone Ev İnterneti sözleşmemi de bu şartlarda kesinlikle yenilemeyeceğimi belirtmek isterim.

Sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt sonrası uygulanan fahiş fiyatlandırmanın gözden geçirilerek makul bir ücretlendirme yapılmasını ve konu hakkında yetkili bir birim tarafından tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.