Sınırsız İnternet Paketi İddiasına Rağmen Kotam Aniden Azalıyor

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim. Son olarak 2 gün önce tarife değişikliği yaptım. Yüksek tarife ücretlerine rağmen sosyal medya (Instagram, Twitter vb.) sınırsız, iletişim için WhatsApp sınırsız ve bunlara ek olarak ayrıca ücret ödeyerek Youtube.com ve Netflix için de sınırsız internet paketi satın aldım.

Tüm bu paketlere rağmen hattımda tanımlı olan 40 GB genel internet hakkımın çok hızlı bir şekilde eksildiğini görüyorum. Gün içinde telefonu neredeyse hiç kullanmadığım anlarda bile, örneğin kullanmadığım halde 250 MB civarında internet düşmüş oluyor. Sınırsız olduğu belirtilen uygulamalar için ekstra paket almama rağmen genel kotamdan internet harcanması hem maddi olarak mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına neden oluyor.

Hattıma ait numara ***7376’dır. Yaşadığım sorun Kastamonu Cide’de ortaya çıkmaktadır. Konu hakkında Vodafone’un yapay zeka destekli asistanı ile görüştüm ancak sorunumla ilgisi olmayan, çözüm sunmayan cevaplar aldım.

Sınırsız olduğu söylenen uygulamaların gerçekten genel kotamdan düşmeden çalışmasını, haksız yere eksilen internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hata varsa düzeltilerek internet kullanım haklarımın iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.