Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Hattımın İptali

Vodafone faturalı hattımda, 40 GB ve sınırsız sosyal medya içeren tarifemi kullanmama rağmen cep telefonumda internet çekim sorunu yaşıyorum. Sabahtan beri evimde interneti sağlıklı kullanamıyorum, hafta sonları ise iş yerimde de sürekli aynı problemi yaşıyorum. İnternet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, bu nedenle hattımdan faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 defa aradım. Görüşmelerde tarafıma güncelleme yaptıkları, telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi ve ayrıca baz istasyonuna çalışma arkadaşlarını yönlendireceklerini belirttiler. Ancak bu bilgilendirmelere ve yönlendirmelere rağmen çekim sorunumda herhangi bir iyileşme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cep telefonumda yaşadığım internet çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini veya bu mümkün değilse hattımın herhangi bir yaptırım ya da ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.