Sınırsız İnternet İddiasına Rağmen Aşırı Ücretler Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Vodafone faturalı hattım için geçtiğim tarifede, bazı platformlarda geçerli sınırsız internet olduğu özellikle belirtilmişti. Bu sebeple bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 2 ay önce yine şikayetini yazdığım benzer bir durum yaşadım ve şimdi de Ocak ayı faturamda iki kalem halinde 1.945 TL ve 1.945 TL olmak üzere toplam 3.890 TL aşım ücreti yansıtılmış. Aynı şekilde Şubat ayı faturamda da 1.680 TL civarında aşım bedeli görünüyor ve iki fatura toplamım yaklaşık 8.800 TL’ye ulaşmış durumda.

Bu aşım ücretleri tarafıma hiçbir onay, uyarı veya bilgilendirme yapılmadan yansıtıldı. Ücretsiz ve sınırsız olarak lanse edilen platformlar ise gerçekte paketimden internet yemeye devam ediyor. İstanbul Avcılar’da hattımı kullanmama rağmen çoğu zaman çekim gücü 2 dişten yukarı çıkmıyor, doğru düzgün hizmet alamadığım bir hatta bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılması kabul edilebilir değil.

Defalarca kez şikayet oluşturmama ve talep bırakmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. 0540*****75 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve Ocak ile Şubat faturalarımın tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu tutarları ödemeyeceğimi ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.