Koton Online Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Ödeme İadesi Gecikiyor

Koton’un kendi online sitesi üzerinden son üç ay içinde birçok kez alışveriş yaptım. Verdiğim tüm siparişler, uzun süre “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra kargoya bile verilmeden kendiliğinden iptal edildi. Ürünler stokta yoksa sistemde varmış gibi görünmesini ve müşterilerin defalarca bu şekilde mağdur edilmesini anlamıyorum.

Son olarak 20 Eylül tarihinde yine Koton’un online sitesinden alışveriş yaptım. 3347110483337598 numaralı siparişimin ödemesi Ziraat Bankası kartımdan çekildi, ancak siparişim hâlâ beklemede görünüyor. Hem ürünleri alamadım hem de uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Böyle büyük bir markanın stokta olmayan ürünleri satışta gösterip siparişleri günlerce oyaladıktan sonra iptal etmesini ve ödemeleri bu kadar geciktirmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve stok-sipariş süreçlerinin müşterileri bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.