Türk Telekom Nakil İşlemi 70 Gün Gecikti, İnternet Hizmetinden Mağdur Oldum

7 Temmuz tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek oyalandım. Tarafıma SMS ile “ön nakil başvurunuz alındı, altyapı / kapasite artırımı çalışmaları tamamlandığında sizinle tekrar iletişime geçeceğiz” şeklinde bir bilgilendirme gönderildi ancak bu mesajın üzerinden de uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.

Uzun süredir mağdur olduğum bu nakil sürecinin daha fazla uzatılmadan acil olarak tamamlanmasını, internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.