Kısa Kullanım Süresinde Sızıntı Ve Dayanıksız Musluk İçin Hemen Değişim İsteği

30 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 449833139 numaralı siparişimle Newarc marka mutfak evye musluğu satın aldım. Ürün 1 Eylül’de teslim edildi, 3 Eylül’de monte edildi ve 4 Eylül’de eve taşındık. Yaklaşık 1 hafta 10 gün gibi son derece kısa bir kullanım süresinin ardından musluğun ucundan su kaçırmaya başladığını fark ettik. Ayrıca musluğun gövdesinin de çok çabuk ve kolay döndüğünü, en ufak bir sert darbede kopacak kadar dayanıksız olduğunu gördük.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce Hepsiburada ile iletişime geçtim; ürünü doğrudan onlardan almadığım gerekçesiyle satıcı firmaya yönlendirildim. Ardından satıcı ile görüştüm. Talep ettikleri üzere video ve fotoğraf göndermeme ve WhatsApp üzerinden tüm yazışmaları paylaşmama rağmen musluğun değişimi yapılmadı, sadece servis yönlendirileceği söylendi ancak servis de gelmedi. Değişim talebime, 14 günlük sürenin yalnızca 3–4 gün kadar geçmiş olmasına rağmen, süre gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapıldı ve sadece servisin bakacağı ifade edildi.

Bu musluğu 6–7 aydır kullanıp yıpratmış değiliz, tam tersine çok kısa bir kullanım süresinde bu sorunlarla karşılaştık ve musluğun ucundan su kaçırma ve gevşek dönme problemi halen devam ediyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve musluğun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.