to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız GB Paketi Hatta Tanımlanmadı, 1.299 TL İadesi Bekleniyor
Vodafone faturasız hattımda, 14 Haziran tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden tl bakiyemden 1.299 TL düşülerek “Sınırsız GB Kolay Paket” satın aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı ve bu nedenle hat üzerinden sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun genel bir sistemsel hatadan kaynaklandığı, önce gün içerisinde, ardından 24 saat içerisinde, sonrasında da 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi. Ancak iki gündür ne paketim tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bayinize gittiğimde de müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez ödediğim tutarın iadesinin bir hafta içerisinde yapılacağı söylendi. Hem paketimden yararlanamıyorum hem de hat üzerindeki bu belirsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu işlemle ilgili 688050710 numaralı kayıt açılmıştır.
14 Haziran’da satın aldığım Sınırsız GB Kolay Paket’in hattıma derhal tanımlanmasını ya da ödediğim 1.299 TL’nin gecikmeksizin iadesinin yapılarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz çözüm sağlanmadı, evet iletişime geçildi fakat süreç halen devam ediyor, kolay paketim tanımlanmadı henüz
