to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Tereyağı Satışı İçin Mağazaya Gidilmeksizin İade Talebi
15 Haziran tarihinde 5m Migros’tan Laz Kızı 250 gram tereyağı satın aldım. Eve gelip paketi açar açmaz ürünün küflü olduğunu gördüm. Ürünü yeni almış ve henüz buzdolabına bile kaldırmamışken böyle bir manzara ile karşılaşmak sağlık açısından ciddi risk oluşturduğu için beni son derece rahatsız etti.
Mağaza ile görüştüğümde ürün için değişim ya da iade yapılabileceği, bunun için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağaza evime oldukça uzak ve bu kadar açık bir şekilde bozuk ve sağlıksız bir ürün satılmışken, sadece iade için mağazaya gitmem beklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum Migros gibi büyük bir markanın gıda güvenliğine ve kalite kontrolüne yeterince önem vermediğini düşündürüyor ve markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarsıyor.
Bu nedenle küflü sattığınız ürünün ücret iadesinin, mağazaya gelmem gerekmeksizin hesabıma veya ödeme yaptığım karta yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı partideki ürünlerin de acilen kontrolden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Biz ulaştık size de aynı çözümü söylüyorsunuz mağazaya gitmemiz gerek diye.
