Açılan Şeritler Nedeniyle Değişim Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

1 Mart 2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Koray Spor mağazasından Adidas Terrex Agravic Boa cblack/ftwwht/seımor model spor ayakkabı satın aldım. Kış mevsimi nedeniyle ayakkabıyı toplamda en fazla 15 gün giyebildim. Bu kısa ve normal kullanım süresine rağmen, her iki ayakkabının da yan şerit kısımlarında açılmalar meydana geldi.

19 Haziran 2026 tarihinde ürünü incelemeye göndererek değişim talebinde bulundum ancak talebim, “ürünün kullanım hatası veya bakımı sırasında hatalı işlem” gerekçesiyle reddedildi. Ayakkabıyı günlük ve normal şartlarda kullandım, herhangi bir yanlış yıkama, kimyasal madde kullanımı veya kullanıcı hatası oluşturacak bir işlem yapmadım. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün, markasına duyulan güvenle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Adidas gibi bir markadan ürününün arkasında durmasını, bu kadar kısa sürede meydana gelen açılma sorunu için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını beklerdim. Talebim haksız şekilde reddedildiği için, hakkımı aramak adına Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.