Sınırsız Dediği Pakette 15 GB Sınırı Ve Kötü Çekim Kalitesi

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum; son 2 yıldır ise yılın neredeyse tamamını yurt dışında geçiriyorum ve hattımı aktif olarak kullanmadığım dönemlerde bile her ay 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen, kendi ülkeme gelip hattımı kullanmak istediğimde, sınırsız olması nedeniyle aldığım internet paketim tabletimde kullanmak istediğimde 15 GB kota ile sınırlandırılıyor.

Tabletimde hattıma tanımlı sınırsız internet paketimi kullanamıyor, belli bir kullanımdan sonra SMS ile 15 GB sınırına ulaşıldığına dair bildirim alıyorum ve internet kullanımım engelleniyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bu kısıtlamanın kaldırılmadığını söylüyorlar.

Ayrıca, %99 çekim gücü ve kapsama alanı vurgusuyla reklam yapan bir marka olmasına rağmen, bu 6 yıl içinde hem İstanbul’da pek çok konumda hem de memleketim olan Giresun Tirebolu ilçesindeki 10 katlı dairemde ve yine aynı ilçeye bağlı Kuzgun köyünde hattım çoğu zaman yetersiz çekiyor veya hiç ulaşılamaz durumda oluyor. Özellikle evimde ve köyümde iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Uzun süredir yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olarak, sınırsız diye aldığım paketin bu şekilde 15 GB ile sınırlandırılmasını ve çekim gücüyle ilgili bu kadar temel sorunlar yaşamayı kabul etmiyorum. Sınırsız internet paketimi kendi tabletimde de kısıtlama olmadan kullanmak ve özellikle belirttiğim bölgelerde kapsama ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum. Bu nedenle, hattıma uygulanan 15 GB internet sınırının kaldırılmasını ve hem paketimin gerçekten sınırsız olarak kullanılabilir hale getirilmesini hem de kapsama problemlerimin giderilmesini talep ediyorum.