to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Fiyat Etiketi Üzerinden Satın Alma Talebi Reddedildi Ve Hakaret Edildi
23.09.2026 tarihinde 15:40 – 16:00 saatleri arasında Ankara Mamak’ta bulunan Nata Vega AVM Teknosa mağazasına Segway zt3 Pro ürününü almak için gittim. Mağazada ürünü incelerken üzerinde 2.499 TL yazan fiyat etiketini gördüm, hem ürünü hem etiketi fotoğrafladım ve personele bu fiyattan almak istediğimi söyledim.
Bu esnada fiyat etiketini elimden alıp kaldırdılar. Daha sonra etiketi masanın üzerinde görünce tekrar aldım ve elimde hem etiket hem de çektiğim fotoğraflarla kasaya giderek ürünü 2.499 TL’den satın almak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, “Sana ürünü satmıyorum, alabiliyorsan al, satmıyorum” diyerek son derece kaba bir üslupla cevap verdi ve mağaza yetkilisini çağırdı.
Mağaza yetkilisi Y**** Bey geldiğinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un fiyat etiketiyle ilgili maddesinden bahsederek ürünü üzerinde gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu ve bu fiyattan almak istediğimi söyledim. Kendisine istenirse polis çağırabileceğimi söylediğimde ise “İstersen polis çağır, beni nezarethaneye atsınlar, bu ürünü bu fiyattan alamazsın” şeklinde bir karşılık verdi. Bu süreçte etrafım personellerle çevrildi, herkes sert ve baskıcı bir tavırla konuştu, etiketi defalarca elimden almaya çalıştılar ve oldukça rahatsız edici, aşağılayıcı bir ortam oluştu.
Ayrıca, ürünün etiketini gizli kasadan alıp gizlice fotoğraf çektiğime dair asılsız bir ithamda bulunuldu. Ancak mağazanın 23.09.2026 tarihli 15:40 – 16:00 saatleri arasındaki kamera kayıtları incelendiğinde, ürünü ve etiketi normal şekilde yerde gördüğüm, fotoğrafını çektiğim ve etiketi elimden almaya çalıştıkları anların açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu yaşananlar hem tüketici olarak hakkımın yok sayılması hem de çalışanların saygısız ve suçlayıcı tavırları nedeniyle beni son derece rahatsız etti.
Tüm bu nedenlerle, Segway zt3 Pro ürününü mağazada üzerinde gördüğüm 2.499 TL’lik etiket fiyatından satın almak istiyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yöneltilen haksız suçlamaların dikkate alınmasını ve tüketici haklarımın gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tekrardan merhaba, süreç çok yavaş işliyor. "Teknosa beni arayıp sadece etikette yanlışlık olmuş bu ürünü bu fiyattan veremiyoruz" demekle yetindi. Ben de aramayı yapan arkadaşa "6502 sayılı Tüketicinin korunması kanununun 54. Maddesinde - (2) Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır." maddesini ve aynı şekilde "6502 sayılı Tüketicinin korunması kanununun 6. Maddesinde - (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz." çiğnendiğini kendisine özetledim. Ürün rafta gördüğüm fiyattan bana satılmıyor. Ben ürünü satın alıp incelenmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ürün kendi fiyatından da bana satılmıyor. Çözüme ulaşması için gerekli tüm mercilere başvurumu yapacağım bilginiz olsun.
Mağazada 2.499 TL etiketli Segway zt3 Pro ürününü almak istediğimi belirttim, çalışanlar ürünü satmadı, haklarımın çiğnendiğini ve aşağılayıcı bir tutum sergilendiğini söyledim. Marka bana yardımcı olmayacağını iletti ve ben şikayetimi ilgili mercilere yaptım.
