Kurye Kapı Teslimi İhmal Etti Ve Saygısız Davrandı

23 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim ince telli saçlar için hacim veren şampuan ve saç kremi siparişimin teslimatı sırasında Kolay Gelsin kuryesi tarafından mağdur edildim. Teslimat sürecinde kurye beni arayarak paketi adresime ya da kapıma getirmek yerine binanın altındaki dükkana bırakmayı teklif etti.

Kargo şirketinin adrese teslim yükümlülüğünü hatırlatarak paketin kapıma getirilmesini rica ettiğimde kurye telefonda saygısız bir üslup kullanarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından talebimi ve adrese teslim zorunluluğunu dikkate almadan paketi kapıma getirmeyip binanın altındaki dükkana bırakıp ayrıldı.

Bu yaşananlar üzerine Kolay Gelsin’in internet sitesi üzerinden 33760529 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem görevi ihmal eden hem de müşteri ile saygısız şekilde iletişim kuran ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo teslim süreçlerinin, müşterinin açık talebi ve adrese teslim kuralına uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.