Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Paketi Hakkında Şikayet

16/09/2026 tarihinde Yves Rocher’den 5427166 numaralı siparişimi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin, WhatsApp üzerinden 221515828 numaralı gönderimin 22/09/2026 tarihinde teslim edildiğini yazıyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kargo görevlisi geldi ne de kapıya ya da komşuya bırakılan bir paket var. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmem ve bu şekilde bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini veya bulunamıyorsa da bu durumun açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.