Alıcı Ödemeli Kargo Seçimine Rağmen Yanlış Kesilen 100 TL Ücretin İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Gri Jean Pantolon ürünümü alıcı ödemeli kargo seçeneği ile sattım. Ürünün satış bedeli 230 TL olmasına rağmen, satış sonrasında hesabıma geçen tutarda ayrıca 100 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm. Oysa ilanı oluştururken ve satarken kargonun alıcı ödemeli olduğunu özellikle seçmiştim.

Durumu fark edince Dolap destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, kesintinin kargo ağırlığının fazla olmasından kaynaklandığını söylediler. Ancak kargonun alıcı ödemeli olması gerekirken bu 100 TL’nin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Sp08391465283 numaralı siparişe ait bu kesintinin incelenmesini ve haksız yere alınan 100 TL kargo ücretinin bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için sistemsel bir kontrol yapılmasını rica ediyorum.